Qualité de service
Réclamations et médiation
Votre satisfaction est essentielle. Toute réclamation est traitée selon une procédure transparente.
Comment nous joindre
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter par email à contact@bienmieuxchezvous.fr, par téléphone au 07 57 91 33 66 ou par courrier au siège social d'Oxycare, 30 avenue Albert 1er, 92500 Rueil-Malmaison.
Notre procédure
Nous accusons réception de votre réclamation sous 48 heures. Une réponse complète vous est apportée dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la réclamation.
Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent.
Service instructeur de l'agrément
DRIEETS d'Île-de-France — Unité départementale des Hauts-de-Seine
11 boulevard des Bouvets, CS 70146, 92741 Nanterre Cedex
Téléphone : 01 47 86 40 00
Email : drieets-idf-ud92.services-a-la-personne@drieets.gouv.fr